Умови використання

Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють ваші відносини з sundrake ("Компанія", "ми", "нас", "наш") при користуванні нашими послугами з розробки індивідуальних планів харчування та консультацій з питань здорового харчування.

Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, будь ласка, не використовуйте наші послуги.

1. Опис послуг

1.1 Наші послуги включають:

Індивідуальні консультації з дієтології та нутриціології
Розробка персоналізованих планів харчування
Рекомендації щодо здорового способу життя
Моніторинг прогресу та корекція планів
Інформаційна підтримка та освітні матеріали
Надання рецептів та списків продуктів

Важливо розуміти:

Наші послуги є консультативними та освітніми. Ми не надаємо медичні діагнози, не лікуємо захворювання та не замінюємо професійну медичну допомогу. Всі рекомендації мають загальний характер та потребують узгодження з вашим лікарем.

2. Обов'язки користувача

Надання інформації

• Надавати точну та повну інформацію
• Своєчасно повідомляти про зміни в стані здоров'я
• Розкривати всі алергії та непереносимості
• Інформувати про прийом ліків та добавок

Дотримання рекомендацій

• Консультуватися з лікарем перед змінами в раціоні
• Дотримуватися отриманих рекомендацій
• Повідомляти про побічні реакції
• Регулярно надавати зворотний зв'язок

Заборонено:

Передавати свій план харчування іншим особам без нашої згоди
Використовувати наші матеріали в комерційних цілях
Поширювати недостовірну інформацію про наші послуги
Порушувати права інтелектуальної власності
Надавати неправдиву інформацію про стан здоров'я

3. Умови оплати

3.1 Ціни та тарифи

Ціни на наші послуги вказані на веб-сайті та можуть змінюватися. Діюча ціна - та, що була актуальна на момент оформлення замовлення.

Поточні тарифи: Базовий (1,200 ₴/міс.), Стандартний (2,000 ₴/міс.), Преміум (3,500 ₴/міс.)

3.2 Порядок оплати

Оплата здійснюється згідно з обраним тарифним планом
Першу оплату необхідно внести до початку надання послуг
Подальші платежі - щомісячно в день річниці початку співпраці
Прийнятні способи оплати: банківський переказ, карткові платежі
При затримці оплати послуги можуть бути призупинені

3.3 Повернення коштів

Повернення коштів можливе в наступних випадках:

Відмова від послуг протягом 14 днів з моменту оплати (без надання консультацій)
Неможливість надання послуг з нашої сторони
Порушення умов договору з нашої сторони
Медичні протипоказання до продовження програми

Строк повернення: 10 робочих днів з моменту подачі заяви

4. Відмова від відповідальності

Важливе застереження

Наші послуги не є медичними та не замінюють консультацію лікаря

4.1 Медичні застереження

Ми не діагностуємо, не лікуємо та не запобігаємо захворюванням
Не надаємо медичні поради та не замінюємо лікаря
Рекомендуємо консультацію з лікарем перед початком будь-якої програми
Не несемо відповідальності за наслідки ігнорування медичних порад
При погіршенні стану здоров'я негайно зверніться до лікаря

4.2 Обмеження відповідальності

sundrake не несе відповідальності за:

Результати, які не відповідають вашим очікуванням
Побічні ефекти від дотримання рекомендацій
Непрямі або випадкові збитки
Втрату доходів або можливостей
Наслідки недотримання наших рекомендацій
Взаємодію з ліками та медичними процедурами

5. Інтелектуальна власність

5.1 Права sundrake

Всі матеріали, розроблені нами (плани харчування, методики, рецепти, освітні матеріали), є нашою інтелектуальною власністю і захищені авторським правом.

Дозволене використання:

• Особисте користування відповідно до призначення
• Друк для власних потреб
• Збереження на особистих пристроях

Заборонено:

• Комерційне використання
• Передача третім особам
• Публікація в інтернеті
• Модифікація без дозволу

5.2 Ваші права

Ви зберігаєте права на всю особисту інформацію, яку надаєте нам. Ми можемо використовувати узагальнені та анонімізовані дані для покращення наших послуг та досліджень.

6. Конфіденційність

Зобов'язання щодо конфіденційності

Ми гарантуємо:

• Захист ваших персональних даних
• Нерозголошення медичної інформації
• Використання даних лише для надання послуг
• Дотримання професійної етики

Ви погоджуєтеся:

• Надавати достовірну інформацію
• Не розголошувати методики роботи
• Поважати конфіденційність інших клієнтів
• Дотримуватися етичних норм спілкування

Детальна інформація про обробку персональних даних міститься в нашій Політиці конфіденційності.

7. Припинення співпраці

7.1 З вашої ініціативи

Ви можете припинити співпрацю в будь-який момент, письмово повідомивши нас за 7 днів. Оплачені послуги будуть надані до кінця оплаченого періоду.

7.2 З нашої ініціативи

Ми можемо припинити надання послуг у разі:

Порушення вами цих Умов
Несвоєчасної оплати послуг
Надання неправдивої інформації
Неетичної поведінки
Медичних протипоказань до продовження програми

Наслідки припинення

• Припинення доступу до консультацій
• Збереження права на отримані матеріали
• Можливість поновлення співпраці за взаємної згоди
• Збереження конфіденційності отриманої інформації

8. Вирішення спорів

8.1 Досудове врегулювання

Перш ніж звертатися до суду, сторони зобов'язані спробувати врегулювати спір шляхом переговорів. Для цього необхідно направити письмову претензію з детальним описом проблеми.

Строк розгляду претензії: 30 календарних днів з моменту отримання

8.2 Судове вирішення

У разі неможливості досудового врегулювання спори вирішуються в судах України згідно з чинним законодавством. Юрисдикція визначається за місцем надання послуг або місцезнаходженням відповідача.

9. Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачяться відповідно до законодавства України. Сторони визнають юрисдикцію українських судів.

Основні нормативні акти:

• Цивільний кодекс України
• Закон України "Про захист прав споживачів"
• Закон України "Про захист персональних даних"
• Закон України "Про електронну комерцію"

10. Контактна інформація

Загальні питання

Email: [email protected]

Час роботи: Пн-Пт: 9:00-18:00, Сб: 10:00-16:00

Юридичні питання

Email: [email protected]

Поштова адреса: Україна

Реєстрація: ФОП або ТОВ (відповідно до законодавства)

11. Зміни в Умовах

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в односторонньому порядку. Про істотні зміни ми повідомимо вас не менше ніж за 30 днів одним із способів:

Email-повідомлення на вашу електронну адресу
Повідомлення на головній сторінці веб-сайту
Персональне повідомлення під час консультації
SMS-повідомлення (для критичних змін)

Продовження користування послугами після набрання чинності змінами означає вашу згоду з новими Умовами.

12. Заключні положення

Часткова недійсність

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним, решта положень залишаються в силі. Недійсне положення замінюється найближчим за змістом дійсним положенням.

Повний договір

Ці Умови разом з Політикою конфіденційності становлять повний договір між сторонами та замінюють всі попередні домовленості з цього питання.

Мови

Ці Умови складені українською мовою. У разі перекладу на інші мови пріоритет має українська версія.

Дата набрання чинності: Січень 2025 року

Ці Умови використання діють з моменту їх публікації на веб-сайті

Маєте питання щодо умов використання?

Звертайтеся до нас за роз'ясненнями